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YouTubeEin produktives Team braucht unbelastete Beziehungen
Wie bekommst du ein dauerhaft produktives Team? In dieser Folge des Podcast Wirksam führen geht es um die Beziehungen, die Leistung möglich machen oder bremsen. Die These ist einfach. Im Business ist es wie im Mannschaftssport. Wer dauerhaft erfolgreich sein will, braucht kompetente Leute und ein Momentum, also eine gute Dynamik. Und für diese Dynamik braucht es stabile, funktionale Beziehungen zwischen den Beteiligten.
Was der Mannschaftssport über Teamleistung zeigt
Stell dir eine Mannschaft vor. Die Spieler sind sehr kompetent, und ihr seid gerade in einer guten Phase der Saison. Dann gibt es zwischen einzelnen Spielern eine Beziehung, die instabil ist. Sie ist geprägt von Vorwürfen, Streit, unerfüllten Erwartungen und Vorbehalten.
Die Folge ist, dass die Spieler nicht mehr reibungslos zusammenspielen. Jemand spielt den Ball nicht im richtigen Moment ab, weil er mit dem Kollegen auf der rechten Seite noch eine Rechnung offen hat. Solche Prozesse laufen oft unbewusst ab. Kleine Sticheleien, kleine Streitigkeiten, kleine Konflikte auf der zwischenmenschlichen Ebene, die nie geklärt wurden, sorgen dafür, dass es nicht rund läuft. Die besten Leute nützen wenig, wenn sie einander den Ball nicht zuspielen.
Was ungelöste Konflikte kosten
Das kostet unglaublich viel Potenzial. Ungelöste Konflikte fressen Zeit, Aufmerksamkeit und Energie. Genau diese Ressourcen braucht ein Team, um zu performen und produktiv zu sein. Wenn zwei Menschen im Team nicht gut zusammenarbeiten, betrifft das am Ende alle. Mehr dazu findest du in der Folge darüber, was zu tun ist, wenn zwei im Team nicht gut zusammenarbeiten.
Die Frage für dich als Führungskraft lautet also, was du in deiner Mannschaft tun kannst, damit die Beziehungen möglichst unbelastet sind. Damit ihr ein Momentum entfalten und eure Kompetenz und euer Potenzial voll nutzen könnt.
Der Begriff Vollständigkeit
Für diesen Zustand nutzt die Folge den Begriff Vollständigkeit. Vollständigkeit beschreibt den Zustand zwischen zwei Menschen, in dem die Beziehungsebene unbelastet ist. Vollständig bist du mit jemandem, wenn nichts zwischen euch steht, das eure Zusammenarbeit beeinträchtigt oder behindert.
Hast du noch einen Vorbehalt, einen Vorwurf, bist du über irgendetwas genervt, oder ist es auf der anderen Seite so, dann seid ihr unvollständig miteinander. Eure Beziehung ist belastet. Ihr könnt nicht frei miteinander aufspielen und nicht unbelastet Leistung auf die Straße bringen. Warum Vollständigkeit wichtiger ist als oberflächliche Harmonie, vertieft die Folge über Harmonie und Vollständigkeit.
Vollständig bist du mit jemandem, wenn nichts zwischen euch steht, das eure Zusammenarbeit beeinträchtigt.
Deine eigenen Beziehungen im Team prüfen
Die Folge bietet eine einfache Möglichkeit, mehr vollständige Beziehungen herzustellen. Dabei geht es zunächst um die Beziehungen, die du selbst zu den einzelnen Menschen in deinem Team hast. Die Beziehungen der anderen untereinander kommen später. Die erste Frage ist, wie stabil und funktional die Beziehungen sind, die du führst.
Die Liste in 20 Minuten
Nimm dir 20 Minuten Zeit. Schreib die Namen der Menschen auf, mit denen du regelmäßig zusammenarbeitest. Und stell dir bei jeder Person die Frage, ob etwas vorgefallen ist, von dem du schon weißt, dass es zwischen euch stehen könnte.
Hast du in letzter Zeit etwas gesagt, worauf die Person angefressen reagiert hat? Hattet ihr eine Auseinandersetzung oder eine Verhandlung, aus der du als Sieger hervorgegangen bist, und seitdem ist die Person irgendwie komisch drauf oder weniger hilfsbereit?
Sei dabei ehrlich zu dir. Die Frage nach der Schuld hilft an dieser Stelle wenig. Entscheidend ist, ob aus deiner Sicht oder aus der Sicht des anderen etwas offen ist.
Zurückzahlen durch Unterlassen
Das ist der spannende Punkt. Wenn Menschen eine Unvollständigkeit wahrnehmen, etwa eine subjektiv empfundene Ungerechtigkeit, können sie das am leichtesten durch Unterlassen zurückzahlen. Das gilt im Mannschaftssport genauso wie im Geschäftsleben. Du kannst es an Ergebnissen ablesen. Gibt es Menschen auf deiner Liste, die heute weniger hilfsbereit, weniger engagiert oder weniger begeistert sind als früher? Das kann daran liegen, dass zwischen euch etwas nicht in Ordnung ist.
Diese Form der Rückzahlung ist leise. Niemand beschwert sich, niemand eskaliert. Es kommt einfach ein bisschen weniger. Genau deshalb übersehen viele Führungskräfte sie so lange.
Das klärende Gespräch führen
Nehmen wir an, du hast deine Liste gemacht und bei ein oder zwei Personen notiert, dass da etwas war. Vielleicht kürzlich, vielleicht schon vor längerer Zeit, und du hast das Gefühl, es steht immer noch zwischen euch, weil ihr es nie geklärt habt. Dann ist das eine Einladung, mit dieser Person einen kurzen Termin auszumachen. Das Gespräch könnte so klingen.
„Ich habe die Absicht, mit dir richtig gut und unbelastet zusammenzuarbeiten. Wir müssen nicht die allerbesten Freunde sein und abends ein Bier trinken gehen. Ich möchte aber hier in der Firma mit dir gute Ergebnisse erzielen, und darauf habe ich richtig Lust. Ich habe den Eindruck, dass ich mal etwas gesagt oder getan habe, das blöd für dich war. Wenn du das auch so wahrgenommen hast, tut es mir leid. Können wir an dieser Stelle neu starten? Gibt es noch etwas, das du mir dazu sagen möchtest?“
Der Satz mit den besten Freunden ist wichtig. Er nimmt Druck aus dem Gespräch, weil du eine gute Arbeitsbeziehung anbietest und nichts darüber hinaus verlangst. Und die Entschuldigung kostet dich wenig, wenn du tatsächlich etwas gesagt hast, das den anderen getroffen hat.
Daraus entsteht vielleicht ein Gespräch, in dem du eine Erkenntnis gewinnst und dein Gegenüber auch. Die Erfahrung aus der Folge ist eindeutig. Solche Gespräche führen sehr häufig zu richtig guten Ergebnissen und gehen viel leichter als gedacht. Wie du mit Konflikten grundsätzlich offener umgehst, zeigt die Folge über konstruktive Konfliktoffenheit. Wenn du dir unsicher bist, wie du so einen Satz über die Lippen bringst, kannst du das Gespräch üben, bevor du es führst.
Die Frage im nächsten Einzelgespräch
Bei den Menschen auf deiner Liste, bei denen dir nichts eingefallen ist, bleibt vielleicht trotzdem eine Unsicherheit. Dafür brauchst du kein eigenes Gespräch. Nutze das nächste One-on-One und stell zum Abschluss eine Frage.
„Wie ist eigentlich dein Eindruck von unserer Beziehungsebene? Passt das für dich, wie wir zusammenarbeiten? Haben wir eine unbelastete Beziehung, aus der heraus wir richtig Gas geben können? Oder steht aus deiner Sicht etwas zwischen uns? Wenn ja, sag es mir bitte. Dann können wir darüber reden, weil es mich wirklich interessiert und ich mit dir gemeinsam Leistung bringen will.“
Du kannst den Menschen sogar den Begriff Vollständigkeit mitgeben. Oder du sprichst einfach von belasteten und unbelasteten Beziehungen. Welche Fragen im Einzelgespräch sonst noch weiterbringen, beschreibt die Folge über Einzelgespräche, die wirken.
Bist du vollständig?
Im Podcast wird beschrieben, wie die Frage inzwischen fester Teil der eigenen Einzelgespräche geworden ist. Vor allem, wenn ein paar Tage dazwischen lagen oder das Gefühl da ist, dass etwas mitschwingt. „Bist du eigentlich vollständig mit der Situation, mit mir oder mit dem, was wir besprochen haben? Gibt es noch etwas, das zwischen uns steht und unsere Zusammenarbeit belastet? Ich möchte es gern wissen.“
Das Ziel ist, Belastendes möglichst zeitnah auszuräumen. So kannst du die volle Kompetenz der Menschen nutzen, und ihr könnt als Team ein Momentum entfalten. Je früher du fragst, desto kleiner sind die Themen, die du klären musst.
Prüf diese Frage immer wieder, damit ihr im Team euer volles Potenzial ausschöpft. Klärende Gespräche und eine offene Beziehungsebene sind ein fester Bestandteil im Leadership Training REFLECT. Wenn in eurem Unternehmen viele ungeklärte Konflikte die Zusammenarbeit bremsen, kann ein Veränderungsprozess mit allen Führungskräften helfen, diese Kultur der Klärung zu verankern. Wer Streit zwischen Kollegen im eigenen Team erlebt, findet in der Folge über Streit im Team weitere Ansätze. Einzelne Führungskräfte starten mit dem Führungstraining REFLECT, und das erste klärende Gespräch kannst du vorab im DialogLab durchspielen.
